Equipe do Grupo Comasa participa da ExpoFenabrave em São Paulo para acompanhar inovações no setor automotivo Comasa/Divulgação A equipe da Comasa participou do 34º Congresso & ExpoFenabrave, realizado no São Paulo Expo, na capital paulista.
Considerado o maior evento da distribuição de veículos da América Latina, o encontro reuniu concessionários, executivos, especialistas e fornecedores para discutir os principais movimentos do mercado automotivo, novas tecnologias, gestão, relacionamento com clientes e os desafios que devem transformar o setor nos próximos anos. Representando diferentes áreas da empresa, profissionais da Comasa acompanharam palestras, painéis e novidades apresentadas na ExpoFenabrave.
A edição de 2026 reuniu cerca de 200 expositores, além de startups e empresas especializadas em tecnologia, inteligência artificial, sistemas de gestão, marketing, vendas, relacionamento com clientes, serviços financeiros, pós-venda e infraestrutura para concessionárias. Para o CEO da Concessionária Comasa, Eduardo Freire, a participação de uma equipe multidisciplinar amplia as possibilidades de aprendizado e permite que o conhecimento adquirido durante o evento seja levado para diferentes setores da Comasa.
“É um momento muito importante para trocar experiências, conhecer novas tecnologias e, principalmente, entender para onde o mercado está caminhando. Desta vez, levamos profissionais de diferentes áreas da Comasa, justamente para ampliar esse olhar sobre o negócio. Estar próximo da Federação e de empresas de todo o Brasil permite entender os movimentos do setor, perceber como estamos posicionados e identificar oportunidades de melhoria e inovação dentro da própria empresa”, destaca Eduardo.
Nesta edição, além das lideranças, profissionais ligados às áreas de Recursos Humanos e Marketing também estiveram presentes. “Quando levamos profissionais de diferentes áreas para um evento como a Fenabrave, conseguimos ampliar muito a nossa visão sobre o negócio. Cada integrante da equipe observa as tendências e as novidades a partir da realidade do seu setor, seja no Marketing, nos Recursos Humanos ou na gestão.
Isso faz com que o conhecimento adquirido seja compartilhado internamente e possa se transformar em novas ideias, melhorias de processos e oportunidades para a Comasa”, complementa Eduardo. A importância dessa atualização ganha ainda mais relevância diante da dimensão do setor representado pela Fenabrave. A Federação reúne mais de 8,5 mil concessionárias distribuídas por quase mil municípios brasileiros, que geram mais de 380 mil empregos diretos.
Durante o Congresso, representantes do setor discutiram temas ligados às transformações do mercado, à entrada de novas marcas e tecnologias e ao futuro das concessionárias brasileiras. Entre os conteúdos que mais chamaram a atenção do Diretor Operacional da Comasa, Joaquim Augusto, esteve a palestra de Marcelo Braga, CEO da IBM Brasil, sobre o impacto da Inteligência Artificial nos negócios e na experiência do cliente.
A apresentação abordou como as empresas vêm incorporando a IA em suas estratégias, as aplicações que já estão transformando operações e as oportunidades futuras para melhorar o relacionamento com os consumidores. A equipe da Comasa avaliou novas tecnologias para atendimento e gestão Comasa/Divulgação Segundo Joaquim, as discussões mostraram que a Inteligência Artificial deve ocupar um espaço cada vez maior no cotidiano das concessionárias, desde o atendimento ao consumidor até os processos comerciais.
“A palestra da IBM foi extremamente importante porque mostrou de maneira prática como a Inteligência Artificial já pode ajudar nosso negócio. Estamos falando de entender melhor o consumidor, aprimorar a forma de comunicação, elevar a qualidade do atendimento e utilizar novas ferramentas tanto no contato virtual quanto no processo de venda. É uma tecnologia que está mudando o mercado e precisamos compreender como utilizá-la de forma estratégica”, ressalta.
Outro ponto destacado durante o evento foi o cenário internacional e, especialmente, o avanço das fabricantes chinesas no mercado automotivo. Entre os nomes da programação esteve Marcos Caramuru Paiva, ex-embaixador do Brasil na China, trazendo ao Congresso uma visão sobre o país asiático e as transformações econômicas que ajudam a explicar a expansão de suas empresas e tecnologias para outros mercados.
Além do conteúdo das palestras, a ExpoFenabrave permitiu contato direto com ferramentas destinadas à modernização da operação das concessionárias. Entre as soluções apresentadas estavam plataformas para geração e gestão de leads, atendimento com Inteligência Artificial, análise de dados, sistemas de relacionamento com clientes e tecnologias voltadas ao acompanhamento de vendas e pós-venda. A visita também possibilitou à equipe da Comasa avaliar soluções que poderão ser incorporadas à rotina da empresa.
Segundo Joaquim, uma das ferramentas identificadas durante o evento está relacionada à gestão de relacionamento com clientes, o CRM, reforçando o caráter prático da participação. “Para quem está distante dos grandes centros, participar de um evento como esse é ainda mais importante. Conseguimos enxergar o que existe de novo, o que realmente está funcionando e onde podemos investir para melhorar nosso negócio.
Encontramos novas plataformas, tecnologias e ferramentas que podem ser aplicadas à nossa realidade. É uma experiência muito produtiva porque voltamos com conhecimento e, ao mesmo tempo, com possibilidades concretas de evolução”, completa Joaquim. Com foco também na transformação digital, o responsável pela área de Tecnologia da Informação do Grupo Comasa, Julio Cavallo, acompanhou as principais novidades apresentadas na ExpoFenabrave e visitou fornecedores de soluções tecnológicas para o setor.
“A atenção esteve especialmente voltada às ferramentas de Inteligência Artificial, que vêm ganhando espaço em áreas como atendimento, relacionamento com clientes, análise de dados, vendas e gestão, permitindo à equipe avaliar possibilidades que possam contribuir para a evolução dos processos internos da Comasa”, conta Eduardo Freire.
A participação no 34º Congresso & ExpoFenabrave reforça a busca da Comasa pela atualização permanente de sua equipe e pelo acompanhamento das principais mudanças do setor automotivo, conectando tendências nacionais e internacionais às oportunidades de aprimoramento da gestão, do atendimento e da experiência oferecida aos clientes.
